FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Vous pouvez utiliser votre smartphone comme clé pour accéder au véhicule et le conduire. Certains modèles de véhicules disposent de la fonction clé numérique intelligente (veuillez consulter votre concessionnaire agréé local pour plus d’informations), qui vous permet d’enregistrer la fonction via le Bluetooth du smartphone à l’aide de l’application Lexus Link+.

Un smartphone configuré pour la clé numérique intelligente, avec Bluetooth activé et application Lexus Link+ ouverte ou exécutée en arrière-plan, est reconnu et se connecte au véhicule à proximité. Cela permet de déverrouiller, de démarrer et de verrouiller le véhicule à distance avec votre smartphone ou simplement en touchant la poignée de porte.

Remarque:

• Munissez-vous de la clé intelligente/de la clé physique ou de la carte-clé à titre de réserve pour accéder au véhicule.
• La clé numérique intelligente nécessite un essai actif/un abonnement à Lexus Smart Digital Key.

Créez un compte via l’application Lexus Link+ pour commencer la configuration de votre clé numérique. Assurez-vous d’avoir la Connectivité standard active avec l’essai/l’abonnement Smart Digital Key. 

Suivez les étapes dans l’application Lexus Link+ pour configurer la clé numérique intelligente sur votre smartphone et votre véhicule. Testez les fonctions de déverrouillage, de démarrage et de verrouillage pour confirmer la réussite du processus de configuration.

Vous pouvez passer en revue les caractéristiques et les capacités de votre véhicule à partir de l’application Lexus Link+ ou consulter votre concessionnaire agréé local pour de plus amples informations.

Pour commencer à configurer la clé numérique, veuillez avoir la clé physique avec vous et accéder au véhicule.

1. Dans l’application Lexus Link+, assurez-vous qu’un essai ou un abonnement payant à la clé numérique intelligente est actif et que la connectivité standard est opérationnelle.
2. Appuyez sur ‘Configurer ma clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+.
3. Activez le Bluetooth et la vérification biométrique sur votre smartphone. Cette étape sera ignorée si le Bluetooth et la vérification biométrique ont été activés par le passé.
4. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS afin de permettre la vérification du numéro de votre smartphone. Cette étape sera ignorée si le numéro du smartphone a été vérifié par le passé.
5. Veuillez activer une seule connexion données, Wi-Fi ou mobile, avant de passer à l’étape suivante.
6. Autorisez votre smartphone à télécharger la clé numérique.
7. Consultez les informations fournies dans l’application Lexus Link+ sur le processus d’appairage.
8. Le véhicule étant allumé, placez la clé physique sur le bouton de démarrage (‘Start’) pendant deux bips.
9. Autorisez l’application Lexus Link+ à accéder à votre Bluetooth, appuyez sur ‘Appairer’.
10. Attendez que la connexion s’accomplisse.
11. Si la configuration a réussi, le message ‘Configuration de la clé numérique terminée’ s’affiche.

Consultez les Vidéos explicatives pour plus d’informations.

Assurez-vous qu’un essai ou un abonnement payant à la clé numérique intelligente est actif.

1. Appuyez sur ‘Paramètres de la clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+. Vous pouvez partager jusqu’à 4 clés numériques à l’aide de l’application Lexus.
2. Appuyez sur ‘Partager la clé numérique’.
3. Saisissez les prénom, nom et numéro de téléphone du nouvel utilisateur ou ajoutez-le depuis les contacts du smartphone.
4. Appuyez sur ‘Partager’ et confirmez ‘Partager la clé’.

Vous recevrez une notification concernant la réponse à l’invitation à la clé numérique. À tout moment, vous pouvez supprimer l’accès à la clé numérique partagée.

Une invitation pour une clé numérique partagée sera reçue sous forme de SMS, contenant un lien vers l’application Lexus Link+.

1. Appuyez sur le lien repris dans le SMS.
2. L’application Lexus Link+ s’ouvrira et vous invitera à ‘Accepter’ ou à ‘Décliner’ l’invitation à la clé numérique*.
3. Appuyez sur ‘Accepter’ pour recevoir la clé numérique partagée.
4. Activez le Bluetooth et la vérification biométrique sur votre smartphone. Cette étape sera ignorée si le Bluetooth et la vérification biométrique ont été activés par le passé.
5. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par SMS afin de permettre la vérification du numéro de votre smartphone. Cette étape sera ignorée si le numéro du smartphone a été vérifié par le passé.
6. Veuillez activer une seule connexion données, Wi-Fi ou mobile, avant de passer à l’étape suivante.
7. Autorisez votre smartphone à télécharger la clé numérique.
8. Si la configuration réussit, ‘Configuration de la clé numérique terminée’ s’affichera.

*REMARQUE: Les nouveaux utilisateurs de l’application Lexus Link+ doivent accomplir le processus d’enregistrement pour créer un compte avant d’accepter une invitation à une clé numérique.

La clé numérique intelligente offre deux méthodes de déverrouillage/verrouillage :

i)  Déverrouillage/verrouillage à distance --> Disponible quand le smartphone se trouve à une portée de moins de 10 m

• Appuyez sur les icônes ‘déverrouillage’ ou ‘verrouillage’ sur la page d’accueil de l’application Lexus Link+.

ii)  Déverrouillage/verrouillage* passif --> Disponible lorsque le smartphone se trouve à une portée de moins de 3 m

• Touchez la poignée de porte pour déverrouiller et verrouiller votre véhicule.

*REMARQUE: Il est impossible de verrouiller votre véhicule si le téléphone est laissé à l’intérieur ; un signal sonore vous en avertit.

Si vous souhaitez laisser intentionnellement votre téléphone à l’intérieur de votre voiture et que la clé numérique intelligente est active, assurez-vous d’avoir votre clé physique avec vous et de désactiver le Bluetooth de votre smartphone avant de verrouiller votre véhicule.

Une fois la clé numérique connectée à votre smartphone, elle ne peut être utilisée par personne d’autre ou falsifiée. Le système de la voiture veille à ce que la clé soit fortement liée à votre téléphone et ne puisse pas être volée ou interceptée.

La technologie de communication BLE utilisée pour la clé numérique intelligente est plus moderne et donc plus robuste contre les attaques des voleurs que les clés physiques classiques :

•  Communication chiffrée pour une connexion sécurisée.
•  Clés à usage unique utilisées pour protéger chaque échange de communication.

Si votre véhicule est équipé d’une clé numérique intelligente, la fonction sera disponible en tant que service dans votre application Lexus Link+/Lexus Portal.

Veuillez noter que la disponibilité de fonctions peut varier selon les modèles, les versions de véhicules et la disponibilité sur le marché. Consultez votre concessionnaire Lexus local pour des informations supplémentaires.

La clé numérique intelligente possède 3 plages de détection de proximité :

1. Le déverrouillage/verrouillage à distance est disponible lorsque la clé numérique intelligente est détectée dans un rayon de 10 m.
2. Le déverrouillage/verrouillage* passif est disponible lorsque la clé numérique intelligente est détectée dans un rayon de 3 m.
3. Le démarrage du moteur est disponible lorsque la clé numérique intelligente est détectée dans le véhicule.

*REMARQUE: Il est nécessaire de toucher la poignée de porte pour déverrouiller et verrouiller votre véhicule.

La clé numérique intelligente est prise en charge sur :

• Appareils iOS dotés de la version 15.0 ou supérieure.
• Appareils Android dotés de la version 12 ou supérieure 

Installez l’application Lexus Link+ sur votre nouveau smartphone et connectez-vous-y avec votre compte existant. 

Vous verrez que sur la page d’accueil de l’application Lexus Link+, le bouton ‘Paramètres de la clé numérique’ est maintenant remplacé par ‘Configurer ma clé numérique’.

Appuyez sur ‘Configurer ma clé numérique’ et suivez les mêmes étapes que lorsque vous avez configuré votre clé numérique intelligente pour la première fois.

REMARQUE: Pour transférer votre clé numérique intelligente vers un nouveau smartphone, vous ne pouvez pas désactiver la clé numérique intelligente de votre ancien smartphone, et votre essai/abonnement Smart Digital Key doit être actif.

i) Suppression de l’accès du conducteur* invité par le propriétaire de la clé numérique intelligente :

1. Appuyez sur ‘Paramètres de la clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+. 
2. Balayez vers la gauche sur le nom du conducteur invité que vous souhaitez supprimer et appuyez sur l’icône corbeille.
3. Confirmez la ‘Suppression’.

Vous et le conducteur invité recevrez une notification concernant la suppression de la clé numérique.

*REMARQUE: Si le conducteur invité est en train de conduire alors que son accès est supprimé, le véhicule ne s’arrête pas. La suppression de l’accès du conducteur invité devient effective une fois le contact du véhicule coupé.

ii) Suppression de l’accès du conducteur invité par le conducteur invité à la clé numérique intelligente :

1. Appuyez sur ‘Paramètres de la clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+. 
2. Appuyez sur ‘Supprimer la clé numérique’ et confirmez la ‘Suppression’.

Vous et le propriétaire recevrez une notification concernant la suppression de la clé numérique.

Pour commencer la désactivation de la clé numérique, veuillez détenir la clé physique et accéder au véhicule.

1. Appuyez sur ‘Paramètres de la clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+. 
2. Appuyez sur ‘Désactiver la clé numérique’ et confirmez la ‘Désactivation’.
3. Consultez les informations fournies dans l’application Lexus Link+ sur le processus de désactivation.
4. Si la désactivation a réussi, le message ‘Clé numérique désactivée’ s’affiche.

Revendiquer le droit au véhicule, en tant que conducteur invité à la clé numérique intelligente, désactivera la clé numérique intelligente et supprimera toutes les clés numériques (propriétaire et partagées) !

Au cas où vous le faites par erreur ou intentionnellement, vous devez suivre le processus de configuration pour réactiver votre clé numérique intelligente.

Les fonctions de déverrouillage et de verrouillage de la clé numérique intelligente fonctionnent lorsque votre véhicule est équipé d’un antidémarrage de seconde monte.

La fonction de démarrage du moteur de la clé numérique intelligente ne fonctionne pas lorsque votre véhicule est équipé d’un antidémarrage de seconde monte.

Si vous souhaitez utiliser la clé numérique intelligente en combinaison avec votre antidémarrage de seconde monte, assurez-vous d’avoir votre transpondeur d’antidémarrage avec vous.

Une fois la clé numérique intelligente configurée, vous pouvez la supprimer depuis le système multimédia du véhicule

1. Sur le tableau de bord multimédia principal, accédez à l’icône de configuration, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur « Info et sécurité ».​
2. De là, vous pourrez voir dans les paramètres de la clé numérique si la clé numérique est active.
3. Appuyez sur « Supprimer les clés numériques », ce qui lancera le processus de suppression.
4. Vous devez confirmer votre intention de supprimer votre clé numérique et placer votre clé sur le bouton de démarrage (Start).
5. Si la désactivation a réussi, le message ‘Clé numérique désactivée’ s’affiche.

Si vous estimez que la clé numérique n’est pas suffisamment bien détectée à l’extérieur ou à l’intérieur du véhicule, il est possible de personnaliser la portée de détection de la clé. 

1. Appuyez sur ‘Paramètres de la clé numérique’ sur l’écran d’accueil de l’application Lexus Link+. 
2. Appuyez sur ‘Personnaliser la portée’.
3. Les réglages d’usine de la clé numérique devraient convenir à la plupart des conducteurs. La manière dont vous portez votre smartphone peut toutefois affecter la détection – se trouve-t-il dans une poche arrière ? Dans un sac à main ? Ou est-il simplement tenu à la main ?​
4. Choisissez entre trois niveaux de sensibilité différents selon vos préférences personnelles et appuyez sur « Enregistrer ».​
5. Un message de mise à jour réussie de la sensibilité s’affiche.

Il se peut que votre clé numérique intelligente ne soit pas à portée, que la puissance du signal ne soit pas suffisante pour permettre le déverrouillage/verrouillage à distance ou que le Bluetooth de votre smartphone soit désactivé. 

1. Accédez aux réglages de votre smartphone et vérifiez que le Bluetooth est activé.
2. Sortez votre smartphone de votre poche ou de votre sac et touchez la poignée de porte pour déverrouiller ou verrouiller votre véhicule.

La clé numérique intelligente n’est pas à portée ou la puissance du signal n’est pas suffisante pour permettre le déverrouillage/verrouillage à distance. 

Placez votre smartphone sur le boîtier de la console centrale ou le chargeur sans fil.

Oui, vous pouvez facilement démarrer une session de recharge pour vos voitures. Cependant, si vous souhaitez planifier une session de recharge intelligente, ce n’est possible que via l’application Lexus Link+. Sélectionnez la voiture que vous souhaitez recharger et suivez les étapes dans l’application.

Oui, c’est possible. Le 1er utilisateur aura un accès complet aux fonctionnalités et aux paramètres. Les utilisateurs suivants seront des ‘invités’, en mesure de recharger leurs véhicules. 

Suivez ces étapes pour ajouter Lexus HomeCharge à votre application Lexus Link+ :

1. Ouvrez Lexus Link+ et sélectionnez ‘Mon garage’.
2. Sélectionnez ‘Chargeurs’ et ‘Ajouter chargeurs’.
3. Saisissez ou scannez le numéro de série Lexus HomeCharge.
4. Saisissez le code PIN et un pseudo.
5. Appuyez sur ‘Accès et partage’ pour ajouter ou supprimer des utilisateurs.

Vous pouvez utiliser votre carte RFID du réseau de recharge Lexus pour déverrouiller la station de recharge. 

Vérifiez au préalable que la borne de recharge accepte les cartes RFID pour l'authentification. Des informations détaillées sur chaque station de recharge sont disponibles sous la section « Carte » à l'adresse https://www.Lexus-charging-network.eu/.

Si vous ne parvenez pas à lancer une session de recharge, veuillez tenir compte des recommandations suivantes :

• Vérifiez sur l'application si la borne de recharge est disponible ou hors service.
• Pour l'authentification via l'application, vérifiez d'abord si la borne de recharge prend en charge l'authentification via l'application ou le code QR. Cette information est disponible en cliquant sur la station de recharge dans votre application. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton « Démarrer » dans l'application au lieu de scanner le code QR sur la station de recharge.
• En cas de problème technique ou physique, contactez d'abord l'opérateur de la station de recharge. Vous trouverez la ligne d'assistance téléphonique de l'opérateur sur la station de recharge.

Si le problème persiste, contactez le service d'assistance téléphonique du réseau de recharge Lexus, situé dans la section « FAQ et assistance » sur le portail du réseau de recharge Lexus : https://www.Lexus-charging-network.eu/.